Aankondigingen over uw buurt

Zoals bouwplannen en verkeersmaatregelen.

Dienstverlening

Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Beleid & regelgeving

Officiële publicaties van de overheid.

Contactgegevens overheden

Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Dataset

Indicatoren Baliebezoek en telefonie (Tevredenheid & dienstverlening)

Permanent linkCopied
State Available
Data owner Utrecht (Gemeenten)
Updated 11/06/2024 - 00:00
License CC-BY (4.0)
Thema
  • Governance
Publicity level Public
Metadata Download (XML/RDF)

Not the dataset that you are looking for?

You can do a datarequest to request a specific dataset.

Make a data request

Description

Beschrijving

Utrecht in Cijfers is de online databank van de gemeente Utrecht. Hier publiceert de afdeling Onderzoek & Advies cijfers over de stad Utrecht en de Utrechtse wijken en buurten. Met Utrecht in Cijfers willen we alle geïnteresseerden in Utrecht laten zien hoe het feitelijk met Utrecht gaat. Utrecht in Cijfers is opgedeeld in thema's.

Binnen het thema 'Baliebezoek en telefonie (Tevredenheid & dienstverlening)' vindt u informatie over de volgende 4 'indicatoren':

  • % telefonische bereikbaarheid Klantcontactcentrum (KCC)
  • aantal baliebezoeken Stadskantoor en Wijkservicecentra
  • aantal telefoontjes naar gemeente
  • aantal telefoontjes naar gemeente via 14030

Aantal indicatoren

Aantal indicatoren onder dit thema: 4

Bron

gemeente Utrecht

Gerelateerde datasets

Andere datasets die binnen dit thema vallen:

  • Indicatoren Online dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)
  • Indicatoren Tevredenheid dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)
  • Indicatoren Voorkeur voor contact met en informatie van de gemeente (Tevredenheid & dienstverlening)
baliebezoek dienstverlening indicatoren onderzoek onderzoek en advies telefonie tevredenheid utrecht utrecht in cijfers

Owner

Owner information

Data owner:
Utrecht (Gemeenten)

Contact point

Department:
Onderzoek & Advies
Email address:
onderzoek@utrecht.nl

Publication & catalogues

Data publisher:
Utrecht (Gemeenten)
Source Catalog:
https://data.utrecht.nl

Reuse

Access rights:
Public
Status dataset:
Available

Licence & conditions

License:
CC-BY (4.0)

Relations

Comparable datasets

  1. BelastingTelefoon Wachtrij
  2. Opgenomen telefoongesprekken
  3. Indicatoren Tevredenheid dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)
  4. Register van toegekende telefoonnummers
  5. Tevredenheid eigen buurt
  6. (zeer) tevreden met de buurt
  7. Indicatoren Cultuuraanbod en tevredenheid (Cultuur)
  8. Indicatoren Woning- en buurttevredenheid (Wonen)
  9. Woontevredenheid; kenmerken huishouden, regio's
  10. Woontevredenheid; kenmerken woning, regio's

Metadata

Version notes

Frequency of changes:
Annual

Language settings

Data language

  • Dutch

Metadata language

  • Dutch

Identifiers

Primary identifier

Not the dataset that you are looking for?

You can do a datarequest to request a specific dataset.

Make a data request

Visualisations

Dashboard Tevredenheid & dienstverlening

Unknown CC-BY (4.0)

Op de homepagina van Utrecht in Cijfers ziet u vier hoofdthema’s Bevolking & bestuur (rood), Fysieke leefomgeving (groen), Economie & inkomen (blauw) en Sociale leefomgeving (geel). Elk hoofdthema bevat een aantal onderwerpen. Bij Bevolking & bestuur gaat het bijvoorbeeld om de onderwerpen bevolking, bewonersparticipatie en dienstverlening. Wanneer u met de muis over het icoon ‘i’ gaat of klikt op dit icoon, verschijnt meer informatie over dat onderwerp. Achter het tabblad 'Over' is eventueel een handleiding te vinden bij het gebruik van de dashboards en databank. Gegevens en figuren in de dashboards zijn te downloaden als PNG, Excel of CSV.

Downloads

Databank

XLSX CC-BY (4.0)

Op verschillende plekken in het dashboard vindt u een link naar de databank van Utrecht in Cijfers. In de databank vindt u een overzicht van alle cijfers. Het gaat dus om meer cijfers dan in de dashboards te vinden zijn. U kunt de databank vinden bovenaan de homepagina bij ‘Databank’ of via de knop onderaan de dashboards ‘Utrecht in Cijfers databank’. In de databank kunt u zelf cijfers samenstellen, bijvoorbeeld op wijkniveau. Achter het tabblad 'Over' is eventueel een handleiding te vinden bij het gebruik van de dashboards en databank. Gegevens in de databank zijn te downloaden als CSV, Excel, PDF, Word, XML of OpenOffice Calc-bestand en figuren tevens als PNG, JPG, GIF, BMP, EMF of PPT.